O que ele trará:

- Implementação Prática: Por Onde Começar?

- Obstáculos Superados e Integração de Times

- Lições Aprendidas: Dicas e Armadilhas

- Colhendo Frutos com a Abordagem

Yuri Gaudeda

Analista de Projetos e Inovação

Com 19 anos de experiência, ela compartilha insights sobre cultura centrada no cliente e crescimento.

10 anos de experiência - líder na implementação de processos eficientes e governança sólida.

O que vamos aprender com ela:

- Definição e Relevância da Experiência do Cliente

- Elementos-Chave: Pessoas, Processos e Tecnologia

- Benefícios da Melhoria da Experiência do Cliente

- Cultura Empresarial Centrada no Cliente

- Impacto nos Resultados

Fernanda Matos

Especialista em Customer Experience e Vendas

Coordenador do Webinar

Bruno Zanoello

Founder e CEO da Bravo Solutions

Founder e CEO da Bravo Solutions, parceira da Freshworks no Brasil há 4 anos. Possui mais de 10 anos de experiência em ferramentas SaaS corporativas e é Freshdesk Product Expert.