Aula Gratuita com Renan Correa, Embaixador ITIL®️4.
Aprenda com um especialista em ITIL®️4 como dominar a Gestão de Incidentes e otimizar seus processos de TI de forma prática e eficiente.
Webinar Exclusivo
Dia 13 de novembro às 17h
Neste webinar ITIL®️4 Masterclass - Gestão de Incidentes, Renan Correa, Embaixador ITIL, vai compartilhar os segredos e as melhores práticas da Gestão de Incidentes dentro do framework ITIL®️4. Você vai aprender como gerenciar incidentes com agilidade, minimizando impactos e trazendo mais eficiência para sua operação de TI.
Conceitos Essenciais do ITIL
Descubra as bases e os princípios do ITIL®️4, essenciais para uma gestão de TI eficiente e integrada.
Priorização de Demandas
Saiba como organizar e priorizar as operações de atendimento, otimizando recursos e tempo.
Padronização de Atendimento
Entenda a importância de criar processos padronizados, garantindo qualidade e consistência em cada interação.
Gestão de Serviços
Compreenda como estruturar e otimizar a prestação de serviços para atender melhor as necessidades do negócio e dos usuários.
Estratégias Omnichannel
Aprenda a implementar um atendimento multicanal e centralizado, garantindo uma experiência unificada para seus clientes.
Embaixador ITIL
Com anos de experiência em Gestão de Serviços de TI e ITIL®️4, Renan Correa é uma das principais referências quando o assunto é Gestão de Incidentes. Como Embaixador ITIL®️4, Renan ajuda empresas a implementarem as melhores práticas para otimizar suas operações de TI.
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