Webinar de Encerramento de Ano
No webinar oficial de encerramento do ano, você vai descobrir os principais insights do Freshservice Benchmark Report 2025, que analisou 187 milhões de tickets e mostrou o melhor desempenho global de ITSM dos últimos 5 anos.
Em um ano marcado por automação acelerada, IA estratégica e a expansão definitiva do ESM, 2025 entregou um novo padrão de velocidade, simplicidade e excelência em serviços.
Bruno Zanoello vai destrinchar os dados que todo líder de TI precisa saber para planejar 2026 com segurança.
✔ Os KPIs que marcaram 2025
• Os indicadores globais que atingiram patamares inéditos
•O que mudou na velocidade, eficiência e experiência de atendimento
•Como interpretar esses números dentro da realidade da sua operação de TI
✔ As 4 abordagens que impulsionaram os melhores times do mundo
• O avanço real da IA na operação
• Como a automação se tornou o novo padrão mínimo
• Por que o ITAM virou decisivo na redução de custos
• A consolidação do ESM como modelo corporativo
✔ Insights para estruturar seu planejamento de 2026
• Tendências práticas de melhoria contínua
• Os movimentos estratégicos que diferenciam os líderes
• A transição de SLA para XLA, e o que isso significa para a experiência dos usuários
CIOs, CTOs, gerentes e coordenadores de TI
Times de Service Desk, Operações e Governança
Profissionais de automação, ESM e ITAM
Líderes que buscam eficiência operacional para 2026
Preencha o formulário e receba o link exclusivo para participar ao vivo.
📅 - 11 de dezembro
⏰ - 16h
🎥 - Online e gratuito
© Todos os direitos reservados
Desenvolvido por Agência COW