Material Gratuito · Case de Sucesso

Como a Drogaria Araújo elevou o SLA para 99% modernizando a gestão de TI?

Descubra como uma rede centenária com 370 lojas e mais de 12.000 colaboradores transformou sua operação de TI — e o que sua empresa pode aprender com essa jornada.

Uma rede centenária que evolui com estratégia

20.000+

370

12.000+

250

Tickets gerenciados por mês

Lojas em Minas Gerais

Colaboradores atendidos

Profissionais de TI

na operação

A parceira estratégica por trás da transformação

A Bravo Solutions foi responsável por adaptar a plataforma à realidade do negócio da Araújo e garantir uma transição estruturada — do diagnóstico até a operação plena. Não apenas uma implementação técnica, mas uma parceria estratégica orientada a resultado.

O que você vai aprender com esse case?

  • Como diagnosticar os sinais de que sua ferramenta de ITSM está limitando a operação

  • O modelo de implementação em ondas usado pela Araújo — e como replicar na sua empresa

  • Os critérios que levaram à escolha do Freshservice em vez de manter o sistema legado

  • Como expandir o ITSM para além da TI: RH, Segurança e Marketing na mesma plataforma
  • Os resultados concretos: SLA de 99%, centralização de 100% dos tickets e aumento de produtividade

Baixe agora o case completo
— é gratuito

A Bravo Solutions é referência em tecnologia e inovação para gestão de TI. Participe do webinar e conheça as melhores práticas com especialistas no Freshservice!


🌟 +10 anos de experiência

🌟 +200 empresas impactadas

"A parceria proativa da Bravo tem sido ótima — sempre trazem proposições e novidades do que podemos implementar para melhorar nossos processos."

— Cliente Bravo Solutions

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