Material Gratuito · Case de Sucesso

Como a Drogaria Araújo elevou o SLA para 99% modernizando a gestão de TI?

Descubra como uma rede centenária com 370 lojas e mais de 12.000 colaboradores transformou sua operação de TI — e o que sua empresa pode aprender com essa jornada.

Uma rede centenária que evolui com estratégia

20.000+

370

12.000+

250

Tickets gerenciados por mês

Lojas em Minas Gerais

Colaboradores atendidos

Profissionais de TI

na operação

O que você vai aprender com esse case?

  • Como diagnosticar os sinais de que sua ferramenta de ITSM está limitando a operação;

  • O modelo de implementação em ondas usado pela Araújo — e como replicar na sua empresa;

  • Os critérios que levaram à escolha do Freshservice em vez de manter o sistema legado;

  • Como expandir o ITSM para além da TI: RH, Segurança e Marketing na mesma plataforma;
  • Os resultados concretos: SLA de 99%, centralização de 100% dos tickets e aumento de produtividade.

Baixe agora o case completo
— é gratuito

A parceira estratégica por trás da transformação

A Bravo Solutions foi responsável por adaptar a plataforma à realidade do negócio da Araújo e garantir uma transição estruturada — do diagnóstico até a operação plena. Não apenas uma implementação técnica, mas uma parceria estratégica orientada a resultado.

A Bravo Solutions é referência em tecnologia e inovação para gestão de TI. Participe do webinar e conheça as melhores práticas com especialistas no Freshservice!


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