Benchmark Global 2025 | Freshservice
Descubra como mais de 10 mil equipes de TI ao redor do mundo estão otimizando seus processos, reduzindo custos e acelerando resultados com o uso de automações e inteligência artificial.
O Freshservice Benchmark Report 2025 analisa mais de 187 milhões de tickets em 118 países para traçar os principais indicadores globais de performance em TI.
Um material indispensável para líderes e gestores que querem:
• Comparar sua operação com os padrões globais
• Identificar oportunidades de ganho de eficiência
• Reduzir custos com mais automação e menos erros operacionais
Cada vez mais, áreas como RH, Jurídico e Financeiro estão aplicando os princípios de service management para centralizar, automatizar e profissionalizar suas operações internas.
O relatório mostra como o ESM (Enterprise Service Management) já é realidade em empresas que buscam padronização, agilidade e controle total sobre as solicitações internas.
• Saiba como grandes equipes de TI estão usando IA na prática
• Descubra o que é considerado alta performance no cenário global
• Compare os KPIs do seu time com o que há de melhor no mercado
• Receba insights estratégicos para aplicar no seu próximo ciclo de melhorias
• Avalie como levar os ganhos do ITSM para toda a empresa com ESM
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