Baseado nas melhores práticas do ITIL® 4, nosso Assessment oferece uma análise estruturada dos principais pilares da gestão moderna de TI, permitindo identificar com clareza o estágio atual da sua operação e os caminhos mais eficazes para sua evolução.

Assessment de TI Gratuito

Descubra o nível de maturidade da sua TI.

Como Funciona o Assessment?

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Descubra como está a evolução da sua gestão de serviços e planeje os próximos passos com clareza.O Modelo de Maturidade ITIL® é uma poderosa ferramenta de diagnóstico que permite avaliar o nível de maturidade da sua área de TI, identificando com precisão as áreas que mais precisam de melhorias.

Avalie a Maturidade do seu Departamento de TI com Base no Modelo ITIL®

Renan Correa Leandro - Embaixador ITIL

Ao fazer o Assessment você ganha:

Resultado:

Análise completa do estágio atual da sua gestão de serviços de TI

Comparativo:

Benchmarking da sua maturidade ITSM frente a outras empresas do setor.

Riscos e impactos:

Análise dos principais riscos operacionais e suas consequências diretas.

Recomendações:

Orientações práticas e estratégicas para a evolução do seu ITSM

Solução:

Como a Bravo Solutions pode ajudar você a alcançar o próximo nível de maturidade

A Capacidade de Gerenciamento de Serviços:

A avaliação analisará a capacidade da sua organização em relação às 34 práticas de gerenciamento da ITIL®.

Níveis de Capacidade das Práticas:

Cada prática é analisada em diferentes níveis de capacidade, desde um estágio inicial/intuitivo até a melhoria contínua.

O Sistema de Valor de Serviço (SVS):

A avaliação também se baseia em evidências do cumprimento dos critérios relacionados aos cinco principais componentes do SVS da sua organização.

Critérios de Capacidade e Fatores de Sucesso:

A avaliação considerará os critérios definidos para cada Fator de Sucesso da Prática (FSP).

Evidências e Autoavaliação:

O processo de assessment envolve a identificação de evidências materiais que comprovem o nível de capacidade de cada prática, como registros, documentos e entrevistas.

Foco na Melhoria Contínua:

Embora o modelo avalie a capacidade e a maturidade, seu principal propósito é informar o planejamento de melhoria da organização, destacando as áreas que precisam de aprimoramento.

O que será avaliado
no Assessment?

Benefícios do Assessment:

Document360 (Gestão de Documentação e Conhecimento)
Organize FAQs, manuais e bases de conhecimento para otimizar suporte​.

Splashtop (Acesso Remoto Seguro)

Permita que sua equipe de TI resolva problemas e administre sistemas remotamente​.


Freshservice (ITSM Completo)

Gerencie tickets, automação, ativos e processos de TI com eficiência​.


JumpCloud (Gestão de Identidade e Acesso)

Centralize logins, permissões e segurança para usuários e dispositivos​.


A Bravo é uma empresa especializada em consultoria, treinamento e implementação de soluções em nuvem. Nosso compromisso é unir a tecnologia às relações humanas, de forma simples e prática, trazendo soluções diferenciadas para o seu negócio crescer.

Sobre a
Bravo Solutions:

Entendemos seus desafios e personalizamos a solução de acordo com seus processos.

Oferecemos as ferramentas mais adequadas ao seu negócio através de uma consultoria especializada, com profissionais certificados e treinamentos pós implementação.

A parceria pró ativa da Bravo tem sido ótima, sempre entram em contato com proposições e novidades do que podemos implementar para melhorar nossos processo, a disponibilidade e preocupação com a nossa evolução nos passa muita segurança.

Jardel Xavier

Diretor de TI da Klassmatt

A Bravo sempre teve a preocupação com a nossa experiência com a ferramenta, prontidão no suporte técnico e em sugerir melhorias nos processos do Freshservice por conta de sua expertise.

Alisson Leite

Gestor de TI da Tripla

Temos o desejo de integrar cada vez mais as áreas de apoio da companhia, integrando os catálogos de serviço numa solução central de serviços compartilhados. Acreditamos que a Freshworks e a Bravo tem potencial para entregar e implementar a plataforma que nos ajudará a chegar lá.

Daniel Netto

IT Business Partner da Santos Brasil.

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